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Datenschutzerklärung Rakuten


(Stand 01.09.2014)

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

1. Verantwortliche Stelle



Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes ist die

Rakuten Deutschland GmbH (nachfolgend „Rakuten”)
Geisfelder Str. 16
96050 Bamberg
Telefax: +49 (0)951 40 83 91 09
E-Mail: datenschutz@rakuten.de

2. Datenerhebung und -verwendung zur Vertragsabwicklung und bei Eröffnung eines Kundenkontos



Rakuten erhebt als Betreiber der Rakuten Shopping Portale sowie als technischer Dienstleister der an Rakuten angeschlossenen Händler-Shops personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung, bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) oder bei Eröffnung eines Rakuten-Kundenkontos freiwillig mitteilen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie nachstehend informieren.

Die Löschung Ihres Rakuten-Kundenkontos ist jederzeit möglich, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und unter dem Link www.rakuten.de/kundenkonto/loeschen Ihr Konto auflösen.

3. Datenweitergabe zur Vertragserfüllung



Zur Vertragserfüllung geben wir Ihre Daten an die Rakuten-Händlershops sowie an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den von Ihnen im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsdienst. Kreditkartendaten werden von uns nicht gespeichert. Diese werden direkt an unseren Zahlungsdienstleister, die Wirecard Bank AG, Bretonischer Ring 4, 85630 Grasbrunn, weitergeleitet und dort verarbeitet.

4. Datenverwendung bei Anmeldung zum E-Mail-Newsletter



Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter mit Produktinformationen und Sonderaktionen zuzusenden. Um sicherzustellen, dass eine Newsletter-Anmeldung tatsächlich vom Inhaber der angemeldeten Mailadresse stammt, setzen wir das sogenannte "Double-Opt-In"-Verfahren ein. Das bedeutet, Sie erhalten nach der Anmeldung zunächst eine E-Mail in der wir Sie bitten, durch das Anklicken eines in dieser E-Mail enthaltenen Links nochmals zu bestätigen, dass Sie unseren Newsletter erhalten möchten und, dass Sie der berechtigte E-Mail-Adressinhaber sind. Erst nach dieser Bestätigung sind Sie für den Newsletter eingetragen. Dieses Verfahren wenden wir auch für die Anmeldung zum Newsletter unserer angeschlossenen Rakuten-Händlershops an. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen.

5. Datenverwendung für Postwerbung und Ihr Widerspruchsrecht



Darüber hinaus behalten wir uns vor, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Postanschrift und - soweit wir diese zusätzlichen Angaben im Rahmen der Vertragsbeziehung von Ihnen erhalten haben - Ihren Titel, akademischen Grad, Ihr Geburtsjahr und Ihre Berufs-, Branchen- oder Geschäftsbezeichnung in zusammengefassten Listen zu speichern und für eigene Werbezwecke zu nutzen, z.B. zur Zusendung von interessanten Angeboten und Informationen zu unseren Produkten per Briefpost. Sie können der Speicherung und Verwendung Ihrer Daten zu diesen Zwecken jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit widersprechen.

6. Personalisierte Werbung und Ihr Widerspruchsrecht



Wir sind stets bestrebt Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und für Sie kundenfreundlich und möglichst individuell zu gestalten. Die von Ihnen übermittelten und automatisch generierten Informationen werden dazu genutzt, auf Sie und Ihre Interessen zugeschnittene Werbung zu gestalten. Wir nutzen hierfür vorhandene Informationen, wie beispielsweise Empfangs- und Lesebestätigungen von E-Mails, Informationen über Computer und Verbindung zum Internet, Betriebssystem und Plattform, Ihre Bestellhistorie, Ihre Servicehistorie, Datum und Zeit des Besuchs der Homepage, Produkte die Sie angeschaut haben.
Diese Informationen nutzen wir ausschließlich in pseudonymisierter Form. Durch die Analyse und Auswertung dieser Informationen ist es uns möglich, unsere Website und unser Internetangebot zu verbessern, sowie Ihnen dadurch auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung auf der Website anzuzeigen. Unser Ziel ist es, unsere Werbung für Sie nützlicher und interessanter zu gestalten. Insofern wird beispielsweise auch verglichen, welche unserer Werbe E-Mails Sie öffnen, um unnötige E-Mails zu vermeiden.
Falls Sie keine personalisierte Werbung erhalten wollen, können Sie dem jederzeit insgesamt oder für bestimmte Maßnahmen widersprechen. Eine Mitteilung in Textform (z.B. E-Mail, Fax, Brief) an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit reicht hierfür aus.

7. Bonitätsprüfung und Scoring



Sofern wir in Vorleistung treten, z.B. beim Kauf auf Rechnung oder wenn Sie uns hierzu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, behalten wir uns vor, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen eine Identitäts- und Bonitätsauskunft von hierauf spezialisierten Dienstleistungsunternehmen (Wirtschaftsauskunfteien) einzuholen. Wir übermitteln hierzu Ihre für eine Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten an folgende Unternehmen:

SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden
Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 500 166, 22701 Hamburg

Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls verwenden wir für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Ihre schutzwürdigen Interessen werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

Ihre ggf. erteilte Einwilligung können Sie jederzeit durch eine Nachricht an die unten stehenden Kontaktdaten widerrufen. Dies kann zur Folge haben, dass wir Ihnen bestimmte Zahlungsoptionen nicht mehr anbieten können oder Sie den Bestellvorgang nicht abschließen können.

8. Verwendung von Cookies



Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen können. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

9. Datenerhebung und -verwendung zur Webanalyse



9.1. Webanalyse durch Rakuten


Auf dieser Website werden Daten erhoben und gespeichert, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Diese Nutzungsprofile dienen der Analyse des Besucherverhaltens und werden zur Verbesserung und bedarfsgerechten Gestaltung unseres Angebots ausgewertet. Hierzu können Cookies und sogenannte Clear GIFs (auch „Zählpixel” oder „Web-Beacons” genannt) eingesetzt werden. Cookies sind kleine Textdateien, die lokal auf dem Endgerät des Seitenbesuchers gespeichert werden und so eine Wiedererkennung beim erneuten Besuch unserer Website ermöglichen. Clear-GIFs sind kleine Grafiken (meist nur 1 x 1 Pixel), die nicht sichtbar in die Website eingebunden sind und mit denen sich bestimmte Aktionen der Seitenbesucher messen lassen. Die pseudonymen Nutzungsprofile werden ohne eine gesondert zu erteilende, ausdrückliche Einwilligung nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Der Datenerhebung und -speicherung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie sich an Rakuten unter service@rakuten.de wenden.

9.2. Einsatz von Adobe Analytics zur Webanalyse


Diese Website benutzt Adobe Analytics, einen Webanalysedienst der Adobe Systems Inc. (www.adobe.com). Adobe Analytics verwendet Cookies sowie sogenannte Clear GIFs, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch die Cookies und Clear GIFs erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden an Server von Adobe in den USA übertragen und dort gespeichert. Die IP-Adresse wird noch vor der Übertragung gekürzt und anschließend zusätzlich durch eine generische IP-Adresse ersetzt (sog. IP-Obfuscation). Die gesammelten Informationen wird Adobe verwenden, um dem Websitebetreiber Analysen über das Nutzerverhalten der Besucher zu erstellen. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung durch Adobe Analytics auf dieser Website zukünftig verhindern, indem Sie folgenden Link klicken: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Endgerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies, müssen Sie den Link erneut klicken.

9.3. Einsatz von Google Analytics zur Webanalyse


Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (www.google.de). Google Analytics verwendet sog. „Cookies”, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die IP-Anonymisierung ist auf dieser Website aktiv. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Alternativ zum Browser-Plugin können Sie diesen Link klicken, um die Erfassung durch Google Analytics auf dieser Website zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Endgerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies, müssen Sie den Link erneut klicken.

10. Nutzungsbasierte Werbung (Remarketing) und Messung von Werbeerfolgen (Conversion-Tracking)



Diese Website benutzt Technologien verschiedener Werbenetzwerke zur Schaltung von Anzeigen, die auf der Nutzung zuvor besuchter Seiten unserer oder anderer Websites basieren (Remarketing). Hierfür werden Cookies eingesetzt, kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und eine Wiedererkennung Ihres Browsers beim Besuch anderer Websites ermöglichen. Darüber hinaus werden Cookies verwendet, damit Unternehmen, die Anbieter von Werbenetzwerken für die Schaltung von Anzeigen bezahlen, feststellen können, wie viele Personen, die auf ihre Anzeigen klicken, anschließend ihre Produkte kaufen (Conversion-Tracking). Cookies für das Conversion-Tracking werden nur dann in Ihrem Browser gesetzt, wenn Sie auf eine von dem jeweiligen Werbenetzwerk geschaltete Anzeige klicken, bei der sich der Inserent für Conversion-Tracking entschieden hat. Jeder Inserent erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von Inserenten nachverfolgt werden. Diese Cookies enthalten keine Informationen, durch die Sie persönlich identifiziert werden können. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über den Besuch dieser Website werden an die Server der Anbieter des jeweiligen Werbenetzwerkes übertragen und dort gespeichert.

Sie können der Verwendung von Cookies durch die Werbenetzwerke widersprechen, indem sie die Widerspruchsmöglichkeiten der Anbieter nutzen. Nach dem Widerspruch wird in der Regel ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Endgerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies, müssen Sie die Widerspruchsmöglichkeit erneut nutzen. Sie können die Installation von Cookies auch durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern, wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Weiterführende Informationen zur Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter.

Eingesetzte Werbenetzwerke mit Anbieterinformation und Widerspruchsmöglichkeiten:

Google AdWords und DoubleClick
Anbieter: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)
Datenschutzhinweise: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Widerspruchsmöglichkeit: Deaktivierung über die Google Anzeigeneinstellungen oder Google Inc. deaktivieren auf der Seite der Digital Advertising Alliance

Criteo
Anbieter: Criteo GmbH, Unterer Anger 3, 80331 München
Datenschutzhinweise: http://www.criteo.com/de/datenschutzrichtlinie
Widerspruchsmöglichkeit: Criteo deaktivieren auf der Seite der Digital Advertising Alliance

Rakuten MediaForge
Anbieter: mediaforge, 6985 Union Park Center, Suite 300 Salt Lake City, UT 84047, USA)
Datenschutzhinweise: http://mediaforge.com/privacy
Widerspruchsmöglichkeit: MediaForge deaktivieren auf der Seite der Digital Advertising Alliance

Microsoft Advertising
Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA
Datenschutzhinweise: http://privacy.microsoft.com/DE-DE/fullnotice.mspx
Widerspruchsmöglichkeit: Microsoft deaktivieren auf der Seite der Digital Advertising Alliance

Sociomantic
Anbieter: sociomantic labs GmbH, Paul-Lincke-Ufer 39/40, 10999 Berlin
Datenschutzhinweise: https://www.sociomantic.com/privacy/de/#privacy-policy
Widerspruchsmöglichkeit: Opt-out auf https://www.sociomantic.com/privacy/de/#opt-out-header

Facebook Website Custom Audiences
Anbieter: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
Datenschutzhinweise: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Widerspruchsmöglichkeit: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/

11. Verwendung von Social Plugins von Facebook, Pinterest, Google+ und Twitter



Auf unserer Website werden sogenannte Social Plugins („Plugins”) der sozialen Netzwerke Facebook, Pinterest, Google+ und Twitter verwendet. Diese Dienste werden von den Unternehmen Facebook Inc., Pinterest Inc., Google Inc. und Twitter Inc. angeboten („Anbieter”).

Facebook wird betrieben von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook”). Eine Übersicht über die Plugins von Facebook und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Pinterest wird betrieben von der Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA („Pinterest”). Eine Übersicht über die Plugins von Pinterest finden Sie hier: https://developers.pinterest.com/

Google+ wird betrieben von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google”). Eine Übersicht über die Plugins von Google und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.google.com/+/web/

Twitter wird betrieben von der Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103. Eine Übersicht über die Twitter-Buttons und deren Aussehen finden Sie hier: https://twitter.com/about/resources/buttons

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern der Anbieter her. Der Inhalt des Plugins wird vom jeweiligen Anbieter direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins erhalten die Anbieter die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Profil bei dem entsprechenden sozialen Netzwerk besitzen oder gerade nicht eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server des jeweiligen Anbieters in die USA übermittelt und dort gespeichert. Sind Sie bei einem der sozialen Netzwerke eingeloggt, können die Anbieter den Besuch unserer Website Ihrem Profil dort unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „Gefällt mir”-Button oder den „+1”-Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server der Anbieter übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem in dem sozialen Netzwerk veröffentlicht und dort Ihren Kontakten angezeigt.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter.

Datenschutzhinweise von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
Datenschutzhinweise von Pinterest: https://about.pinterest.com/en/privacy-policy
Datenschutzhinweise von Google: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
Datenschutzhinweise von Twitter: https://twitter.com/privacy


Wenn Sie nicht möchten, dass diese Anbieter die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Profil in dem jeweiligen sozialen Netzwerk zuordnen, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei dem entsprechenden Netzwerk ausloggen. Sie können das Laden der Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z. B. mit dem Facebook-Blocker (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/) oder dem Skript-Blocker „NoScript” (http://noscript.net/).

12. Bewertungserinnerung durch Trusted Shops



Sofern Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, indem Sie eine entsprechende Checkbox aktiviert oder einen hierfür vorgesehenen Button („Später bewerten”) geklickt haben, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse für die Erinnerung zur Abgabe einer Bewertung Ihrer Bestellung an die Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln (www.trustedshops.de), damit diese Sie per E-Mail an die Möglichkeit zur Abgabe einer Bewertung erinnert. Diese Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder direkt gegenüber Trusted Shops widerrufen werden.

13. Auskunftsrecht und Kontaktmöglichkeit



Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über die bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf ggf. erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte an:

Rakuten Deutschland GmbH
Geisfelder Str. 16
96050 Bamberg
Fax +49 (0)951 / 408 39 109
E-Mail: datenschutz@rakuten.de
Betrieblicher Datenschutzbeauftragter: Sven Steinacker