Datenschutz


(Stand 14.05.2013)

Allgemeine Hinweise zum Umgang mit Ihren Daten

Wir freuen uns über Ihr Interesse an dieser Website. Der sorgfältige und gewissenhafte Umgang sowie der Schutz Ihrer persönlichen Daten sind uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.


Datenerhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

Die Rakuten Deutschland GmbH, Geisfelder Str. 16, 96050 Bamberg, Deutschland (nachfolgend Rakuten), erhebt, verarbeitet und nutzt als technischer Dienstleister und zentraler Fulfillment Anbieter Daten beim Anbahnen, beim Abschluss, beim Abwickeln und beim Rückabwickeln eines Kaufvertrages auf den Rakuten Shopping-Portalen sowie in einem der von Rakuten angeschlossenen Händler-Shops. Diese Daten werden dem jeweiligen Händler zur Kaufvertragsabwicklung zur Verfügung gestellt. Sie können diese Website auch besuchen, ohne Angaben zu ihrer Person zu machen. Rakuten speichert lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug. Erfasst werden im Wesentlichen das Datum, die Uhrzeit und der Browsertyp sowie die von Ihnen betrachteten Seiten. Diese Daten werden von Rakuten ausschließlich zur Verbesserung des Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf ihre Person.

Registrierung/Rakuten Kundenkonto

Wenn Sie bei einer Bestellung ein Kundenkonto anlegen speichern wir Ihren Namen, Ihre angegebene(n) Adresse(n), Ihre E-Mail-Adresse, ggf. die Telefonnummer, Ihre Superpunkte, die Bestellhistorie und mit gesonderter Einwilligung auch Ihre Bankverbindung sowie Ihre Login Daten (E-Mail-Adresse, verschlüsseltes Passwort) in unserer Kundendatenbank. Mit der Anmeldung eines Kundenkontos willigen Sie in die Aufnahme Ihrer Daten in unsere Kundendatenbank ein. Der weiteren Nutzung Ihrer in unsere Kundendatenbank aufgenommenen Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie Ihr Kundenkonto auf www.rakuten.de/kundenkonto/loeschen auflösen. Sie können hierzu auch eine E-Mail mit Ihrem Auflösungswunsch an kundenkonto@rakuten.de senden.


Datenverwendung und -weitergabe

Rakuten wird Ihre personenbezogenen Daten im Übrigen nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dass Rakuten oder der jeweilige Händler dazu gesetzlich verpflichtet wäre oder Sie vorher Ihre Zustimmung gegeben haben. Soweit Rakuten zur Durchführung und Abwicklung von Verarbeitungsprozessen Dienstleister in Anspruch nimmt, werden die Vertragsverhältnisse nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes geregelt. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung grundsätzlich nur zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung.

Dienstleister
Soweit Ihre Bestellung vom Händler über eine von Rakuten angebotene Schnittstelle (z.B. Afterbuy, Collmex, u.ä.) verarbeitet wird, stellt der jeweilige Händler die erhobenen Daten - soweit für die Vertragserfüllung notwendig - diesen Dienstleistern zur Verfügung. Da wir im Vorfeld nicht genau wissen, über welche Schnittstelle Ihr Vertrag abgewickelt wird, können Sie sich bei Interesse gerne an uns wenden; wir erteilen Ihnen dann Auskunft, über welche Schnittstelle Ihre Bestellung aufgenommen und bearbeitet wurde. Das gleiche gilt für die Beauftragung von Versandunternehmen.

Postwerbung / Produktempfehlungen
Haben Sie der Verwendung Ihrer Anschriftendaten für Postsendungen nicht widersprochen, so können wir diese verwenden, um Sie z.B. über Extra-Superpunkteaktionen, Ihren Superpunkte-Kontostand und besondere Angebote und Werbeaktionen zu informieren. Der Zusendung werblicher Postsendungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Als Kunde von Rakuten können Sie regelmäßig Produktempfehlungen per E-Mail von uns und dem Anbieter, bei dem Sie eingekauft haben, erhalten. Diese Produktempfehlungen orientieren sich dabei an den von Ihnen bereits getätigten Bestellungen sowie den gesetzlichen Vorgaben. Sie erhalten diese unabhängig davon, ob Sie bereits einen Newsletter abonniert haben.
Sofern Sie keine Produktempfehlungen oder insgesamt keine werblichen Nachrichten mehr von uns erhalten wollen, können Sie dem jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, ohne dass Ihnen andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Hierzu reicht eine Mitteilung per E-Mail, Postbrief oder Faxnachricht an Rakuten.

Newsletterwerbung
Haben Sie Ihre Einwilligung zum Newsletterversand erteilt, stimmen Sie dem regelmäßigen Erhalt eines Newsletters von Rakuten und vom jeweiligen Händler zu. Die Newsletter werden per E-Mail verschickt und enthalten Informationen über neue Produkte und Angebote der jeweiligen Versender. Ihre personenbezogenen Daten, die Sie für den Versand der Newsletter übermittelt haben, werden Dritten nicht zur Verfügung gestellt. Bei der Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse für Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom jeweiligen Newsletter abmelden. Sie können den Erhalt der jeweiligen Newsletter jederzeit mit Wirkung für die Zukunft abbestellen, indem Sie den Abmeldelink im Newsletter betätigen.


Bonitätsprüfung

Um Ihnen möglichst viele Zahlungsarten anbieten zu können, möchten wir Sie und uns vor Missbrauch schützen. Wir verwenden unter anderem ein eigenes wissenschaftlich anerkanntes, mathematisch-statistisches Verfahren für die Berechnung von Wahrscheinlichkeitswerten (Score-Werte), um das Zahlungsausfallrisiko im Einzelfall besser abschätzen zu können. Soweit wir in Vorleistung treten (z.B. bei Kauf auf Rechnung) und/oder Sie uns hierzu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, werden wir zur Wahrung unseres berechtigten Interesses ggf. eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren bei verschiedenen Auskunfteien einholen.

Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten an Auskunfteien (wie der Schufa, arvato infoscore oder Bürgel) und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung eines Vertragsverhältnisses. Diese ggf. erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

SCHUFA / Bürgel
Zum Zwecke der Kreditprüfung wird uns die SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden sowie die Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 500 166, 22701 Hamburg, die in ihrer Datenbank zu Ihrer Person gespeicherten Adress- und Bonitätsdaten einschließlich solcher, die auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren ermittelt werden, zur Verfügung stellen, sofern wir unser berechtigtes Interesse glaubhaft dargelegt haben. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem auch Anschriftendaten einfließen.
Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

Klarna
Im Rahmen der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des vertraglichen Verhältnisses erhebt und nutzt Klarna abgesehen von einer Adressprüfung auch Informationen zu dem bisherigen Zahlungsverhalten des Käufers sowie Wahrscheinlichkeitswerte zu diesem Verhalten in der Zukunft. Die Berechnung dieser Score-Werte durch Klarna wird auf Basis eines wissenschaftlich anerkannten mathematisch statistischen Verfahrens durchgeführt. Dazu wird Klarna unter anderem auch Ihre Adressdaten benutzen. Sollte sich nach dieser Berechnung zeigen, dass Ihre Kreditwürdigkeit nicht gegeben ist, wird Klarna Sie hierüber umgehend informieren. Selbstverständlich können Sie jederzeit Auskunft über die von Klarna gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten. Dieses Recht garantiert das Bundesdatenschutzgesetz. Sollten Sie als Käufer dies wünschen oder Klarna Änderungen bezüglich der gespeicherten Daten mitteilen wollen, so können Sie sich an Datenschutz@klarna.de wenden.

Detaillierte Informationen zur Arbeitsweise der eingebundenen Unternehmen finden Sie unter: www.meineschufa.de, www.arvato-infoscore.de, www.buergel.de und www.klarna.com/de.

Die Adresse der Schufa lautet: SCHUFA Holding AG, Privatkunden, ServiceCenter, Postfach 103441, 50474 Köln
Die Adresse von arvato infoscore lautet: arvato infoscore GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden.
Die Adresse von Bürgel lautet: Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Gasstr. 18, 22761 Hamburg.
Die Adresse von Klarna lautet: Klarna GmbH, Ulmenstr. 52g, 90443 Nürnberg.


Verwendung der personenbezogenen Daten bei Auswahl von Klarna als Zahlungsart

Wenn Sie sich für Klarnas Zahlungsdienstleistung Klarna Ratenkauf als Zahlungsoption entschieden haben, haben Sie eingewilligt, dass wir die für die Abwicklung des Ratenkaufes und einer Identitäts- und Bonitätsprüfung notwendigen, folgenden personenbezogenen Daten wie Vor- und Nachname, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, Email-Adresse, Telefonnummer sowie die für die Abwicklung des Ratenkaufs notwendigen Daten, die im Zusammenhang mit der Bestellung stehen, wie die Anzahl der Artikel, Artikelnummer, Rechnungsbetrag und Steuern in Prozent, erhoben und an Klarna übermittelt haben. Die Übermittlung dieser Daten erfolgt, damit Klarna zur Abwicklung Ihres Einkaufs mit der von Ihnen gewünschten Rechnungsabwicklung eine Rechnung erstellen und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen kann. Dabei hat Klarna gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz ein berechtigtes Interesse an der Übermittlung der personenbezogenen Daten des Käufers und benötigt diese, um bei Wirtschaftsauskunfteien zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung Auskunft einzuholen. In Deutschland können dies die folgenden Wirtschaftsauskunfteien sein:
  • Schufa Holding AG, Kormoranweg 5, 65203 Wiesbaden
  • Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 5001 66, 22701 Hamburg
  • Creditreform Bremen Seddig KG, Contrescarpe 17, 28203 Bremen
  • arvato infoscore GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden



Speicherdauer

Personenbezogene Daten, die Rakuten über diese Website mitgeteilt worden sind, werden nur so lange gespeichert, bis der Zweck erfüllt ist, zu dem sie Rakuten anvertraut wurden. Soweit handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen zu beachten sind, kann die Speicherdauer zu bestimmten Daten bis zu 10 Jahre betragen.


Datensicherheit

Ihre personenbezogenen Daten werden im Bestellprozess verschlüsselt mittels SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) über das Internet übertragen. Kreditkartendaten werden von uns nicht gespeichert. Wir erheben und leiten diese an unseren Zahlungsdienstleister, die Wirecard Bank AG, Bretonischer Ring 4, 85630 Grasbrunn, weiter, der diese dann verarbeitet. Rakuten sichert diese Website und die sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto ist nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes möglich. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen daher stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.



Widerruf von Einwilligungen:



Die nachstehenden Einwilligungen haben Sie ggf. ausdrücklich erteilt. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihre Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Wenn Sie Rakuten personenbezogene Daten überlassen haben, können Sie diese jederzeit wieder löschen lassen. Daten für Abrechnungs- und buchhalterische Zwecke sind von einer Kündigung/einem Widerruf bzw. von einer Löschung nicht berührt.


Newsletter

Ggf. haben Sie eine der folgenden Einwilligungen bestätigt:

  • Ich möchte den Newsletter der Rakuten Deutschland GmbH sowie von [Händler] abonnieren (Abmeldung jederzeit möglich).
  • Ich möchte gerne regelmäßig über aktuelle Shopping-Angebote und Bonus-Aktionen per E-Mail informiert werden. (Abmeldung jederzeit möglich


Bankdaten

Ggf. haben Sie nachstehende Einwilligung zur Speicherung Ihrer Bankverbindung erteilt:
  • » Bankverbindung speichern



Bonitätsprüfung

Bei bestimmten Zahlungsarten müssen Sie ggf. in die Bonitätsprüfung und -überwachung von Rakuten oder Klarna einwilligen. Ggf. haben Sie daher folgende Einwilligungen während des Bestellvorgangs bestätigt:

  • Ich willige ein, dass meine folgenden personenbezogenen Daten wie Vor- und Nachname, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail Adresse und Telefonnummer für die nachstehend benannten Zwecke erhoben und an Klarna übermittelt werden: Zur Erstellung und zum Versand der Rechnung und den Einzug der Forderung durch Klarna, um mit Hilfe technischer Verfahren meine Identität zu überprüfen, betrügerische Aktivitäten zu erkennen und damit Missbrauch meiner Daten vorzubeugen (Betrugsprävention), zur Abschätzung meiner Kreditwürdigkeit durch Klarna bzw. die Übermittlung durch Klarna an Wirtschaftsauskunfteien zur Abschätzung meiner Kreditwürdigkeit auf der Grundlage mathematischer Verfahren (Bonitätsprüfung). Dazu wird Klarna auch meine Adressdaten benutzen. Sollte sich nach dieser Berechnung zeigen, dass meine Kreditwürdigkeit nicht gegeben ist, wird mich Klarna hierüber umgehend informieren.


Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung der personenbezogenen Daten jederzeit gegenüber Klarna widerrufen. Jedoch bleibt Klarna gegebenenfalls weiterhin dazu berechtigt, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten, zu nutzen und zu übermitteln, insofern dies zur vertragsmäßigen Zahlungsabwicklung durch Klarnas Dienste notwendig ist, rechtlich vorgeschrieben ist, oder von einem Gericht oder einer Behörde gefordert wird.




Ihre Rechte

Sollten Sie mit der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mehr einverstanden oder diese unrichtig geworden sein, wird Rakuten auf eine entsprechende Weisung hin die Löschung oder Sperrung Ihrer Daten veranlassen oder die notwendigen Korrekturen vornehmen (soweit dies nach dem geltenden Recht möglich ist). Auf Wunsch erhalten Sie unentgeltlich Auskunft über alle personenbezogenen Daten, die Rakuten über Sie gespeichert hat.

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an:

Rakuten Deutschland GmbH, Geisfelder Str. 16, 96050 Bamberg, Deutschland
Datenschutzbeauftragter: Sven Steinacker

Tel. +49 (0)951 / 408 39 100
Fax +49 (0)951 / 408 39 109

E-Mail: datenschutz@rakuten.de


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